Визовые агентства, которые работают с большим числом направлений, обычно выстраивают отдельные условия для частных клиентов и для агентств партнёров: программы лояльности, скидки за подписку на новости или отдельную систему учёта заявок для партнёрской сети. Разберём, как это устроено на практике и на что обращать внимание при выборе агентства.
По каким направлениям обычно работают крупные агентства
Широкий охват направлений, от европейских стран до Азии и Северной Америки, позволяет агентству предлагать клиентам решение визовых вопросов любой сложности: от туристической поездки до бизнес миссии и воссоединения семьи. Среди типичных направлений: Италия, Испания, Франция, Кипр, Болгария, Венгрия, Китай, Тайвань, Япония, Сингапур, Индия, Великобритания, США, Австралия, Новая Зеландия, Канада и Ирландия.
Условия для агентств партнёров
Для юридических лиц и туристических агентств партнёров ключевую роль играет удобство работы с большим потоком заявок. Обычно партнёрам предлагают доступ к CRM системе, где можно создавать, оплачивать и отслеживать заявки онлайн, без пересылки документов вручную и без отдельных таблиц для учёта.
- CRM система минимизирует ошибки при оформлении заявок.
- Закрытый канал с информацией об изменениях требований и ситуации в консульствах.
- Гибкие способы оплаты услуг.
- Корпоративные тарифы для постоянных партнёров.
- Приоритетная подача документов при наличии свободных мест.
Программа лояльности для частных клиентов
Для частных заявителей многие агентства вводят накопительные скидки: например, скидку постоянным клиентам после получения визы и дополнительную скидку за подписку на телеграм канал агентства с актуальной визовой информацией. Такие скидки нередко можно суммировать, что снижает стоимость повторного обращения.
Почему важна скорость подачи документов
Наличие свободных мест на подачу и, в ряде случаев, возможность подать документы без предварительной записи, экономит заявителю недели ожидания, особенно в высокий сезон. Агентства с большим объёмом заявок обычно поддерживают несколько параллельных каналов подачи по разным консульствам и визовым центрам.
Как выбрать формат сотрудничества
Частному клиенту важно понимать, полагается ли ему скидка и как быстро агентство отвечает на вопросы в процессе оформления. Агентству партнёру стоит уточнить условия доступа к CRM, наличие корпоративных тарифов и формат оплаты услуг, поскольку от этого напрямую зависит удобство работы с большим потоком заявителей.
Частые вопросы
Можно ли получить скидку за подписку на канал агентства?
Да, некоторые агентства дают скидку новым и постоянным клиентам за подписку на свой телеграм канал.
Что даёт CRM система агентствам партнёрам?
Она упрощает создание, оплату и отслеживание заявок онлайн и хранит архив документов в одном месте.
Возможна ли подача документов без предварительной записи?
В отдельных случаях да, если у агентства есть свободные места по конкретному направлению.
Коротко о главном
- Крупные визовые агентства работают одновременно по десяткам направлений.
- Для агентств партнёров предусмотрена CRM система и корпоративные тарифы.
- Частным клиентам доступны накопительные скидки за визу и подписку на канал.
- Свободные места на подачу помогают экономить время в высокий сезон.
- Формат сотрудничества стоит выбирать исходя из объёма и регулярности заявок.
Фото обложки: Dietmar Rabich, CC BY-SA 4.0, Wikimedia Commons.
