При записи на сайте VFS Global в графе гражданства нужно выбирать вариант Russian Federation, а не «Россия». Из-за технической ошибки система может ошибочно распознать гражданство как сингапурское, и заявителя разворачивают уже в визовом центре.
В чём именно ошибка
Если при онлайн-записи выбрать пункт «Россия» вместо Russian Federation, данные о гражданстве в системе VFS Global могут отобразиться неверно. Проблема выявляется не сразу, а только на месте, при проверке документов сотрудником визового центра.
Что происходит, если ошибку не заметили заранее
Заявителя с неверно указанным гражданством в визовом центре не принимают и отправляют записываться заново. Это означает потерю уже забронированной даты и повторный поиск свободного слота, который в сезон может занять дни.
Специалисты визовых центров уже знают об этой технической проблеме, поэтому при отказе принимать документы по этой причине заявителю стоит настаивать на своей правоте: ошибка на стороне системы, а не самого человека.
Как правильно указать гражданство при записи
Во всех визовых центрах, работающих через платформу VFS Global, в графе гражданства нужно выбирать вариант Russian Federation. Это касается записи в любую страну через эту систему, не только Японию, Францию или Австралию.
VFS Global обслуживает визовые центры десятков стран по всему миру, и техническая ошибка в системе может проявиться в любом из них, поскольку платформа для онлайн-записи у большинства консульств одна и та же. Поэтому правило про выбор Russian Federation стоит применять при любой записи через этот сервис.
Почему система путает Россию с Сингапуром
Причина технической ошибки связана с внутренней кодировкой стран в базе данных VFS Global: при выборе краткого названия «Россия» вместо полного официального Russian Federation система иногда сопоставляет запись с другим кодом страны. Разработчики платформы пока не устранили эту неполадку.
Что делать, если уже записались неправильно
Стоит заранее, до визита в визовый центр, проверить данные своей записи и при необходимости переоформить её с правильным указанием гражданства. Если ошибка выявилась уже на месте, нужно объяснить сотруднику визового центра, что это известная техническая проблема платформы.
- Проверьте графу гражданства в подтверждении записи до визита.
- Указывайте вариант Russian Federation, а не «Россия».
- При отказе принимать документы ссылайтесь на известную ошибку системы.
Частые вопросы
В каких визовых центрах встречалась эта ошибка?
Случаи подтверждены в визовых центрах Японии, Франции и Австралии, но проблема связана с самой платформой VFS Global.
Что делать, если документы уже не приняли из-за ошибки?
Нужно записываться заново, указав гражданство как Russian Federation, и при возможности сообщить о проблеме в поддержку визового центра.
Означает ли это, что виновата платформа, а не заявитель?
Да, это техническая ошибка системы, о которой уже известно, но которая пока не исправлена.
Коротко о главном
- При записи через VFS Global выбирайте гражданство Russian Federation.
- Вариант «Россия» может ошибочно определиться как Сингапур.
- Проблема подтверждена в визовых центрах Японии, Франции и Австралии.
- При отказе принимать документы это не ошибка заявителя, а системы.
Фото обложки: Friedrich Haag, CC BY-SA 4.0, Wikimedia Commons.
